Manager Field-Force (m/w/d)

Ontex ist ein internationaler Hersteller von Hygieneprodukten für Babys, Frauen und Erwachsene. Unsere Produkte werden in mehr als 110 Ländern unter führenden Handelsmarken sowie unter unseren Eigenmarken vertrieben. Der Konzern beschäftigt weltweit über 10,000 Mitarbeiter. Ontex ist an der Euronext Brüssel.

Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen, in dem die Mitarbeiter unser wertvollstes Gut sind. Zur Unterstützung unseres kontinuierlichen Wachstums und zur Verstärkung unseresTeams suchen wir einen/eine Manager Field-Force (m/w/d).

Als Manager Field-Force leiten Sie die Aktivitäten des Field-Force-Services. Sie sind interner und kundenseitiger Ansprechpartner für die Inbetriebnahme und Weiterentwicklung von Maschinenprojekten, des technischen Supports und von Schulungsmaßnahmen. Der Manager Field-Force betreut die Außendiensttechniker sowie die Techniker des Remote-Supports und entwickelt diese fachlich weiter.

Was wir Ihnen bieten:

Hybrid-Working-Solutions sowie sehr gute Sozialleistungen
kostenlose Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindungen
eine übertrafliche Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitgestaltung
Jobbike sowie Zugang zu diversen Mitarbeiterbonusprogrammen
Arbeiten in einem familiären Team und internationalen Umfeld sowie Raum für Ideen und Kreativität

Hauptaufgaben:

Verantwortung für den Fachbereich Field-Force
Erhöhung/ Halten der Kundenzufriedenheit
Operatives Management der im Außendienst und im Remote Service beschäftigten Techniker
Vorgabe und Kontrolle von Standards im Field Service und im Remote Service
Gemba Walks (Begleitung der Techniker auf Einsätzen zum direkten Feedback und zur Einhaltung der qualitativen Standards).
Trainings- und Qualifizierungsmaßnahmen intern und zur Unterstützung der Produktionswerke
Aufbau und Weiterentwicklung einer technischen Ontex Academy
Analyse und kontinuierliche Weiterentwicklung der Maschinentechnologie sowie der zugehörigen Dokumentation (One-Point-Lessons, Lessons Learned, FTR-Prozesse, Inbetriebnahme-/Abnahmeprotokolle)
Leitung von Inbetriebnahmen nach Maschinenmodifikationen
Validierung von Alternativrohstoffen, Beurteilung von Rohstoffmaterialien auf Eignung für den Fertigungseinsatz
Sicherstellung der Verifizierung und vollständigen Validierung von Maschinenprozessen
Prozessbeurteilung anhand visueller Beobachtung, Labordaten und Materialverhalten
Schnittstelle zu den anderen Ontex-Abteilungen /-Werken, welche die Inbetriebnahme und den Service beeinflussen
Planung der Kapazitäten im Bereich Field-Force
Koordination des Fachbereichs zur Erreichung der Projektziele
Einhaltung der Kostenziele für den Bereich Field-Force
Sicherstellung des Servicelevels
Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe
Einteilung und Überprüfung der Montageklassen
Überprüfung und Freigabe der Reisekostenabrechnungen
Regelmäßige Durchführung von Sicherheitsunterweisungen und Einhaltung der Arbeitssicherheit in allen Bereichen des After-Sales
Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit betriebsintern und vor Ort beim Kunden (5S)

Was Sie mitbringen sollten:

Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium sowie entsprechende Berufserfahrung
Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Bereich Personalführung
Langjährige Branchenerfahrung im Hygienebereich wünschenswert
Kenntnisse und langjährige Erfahrung im internationalen Projektmanagement
Sehr gute Kenntnisse in Bedienung, Rüsten und Einrichten von Maschinen
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Prozessoptimierung, Standardisierung und analytischer Störungssuche
Umfangreiche Kenntnisse aller gängigen Testmethoden zur Bestimmung der Produktqualität im Hygienebereich
Sehr gute Kenntnisse in Auswahl und Anwendung von statistischen Verfahren
Mehrjährige Erfahrung in der Verifizierung und Validierung von Maschinenprozessen
Fähigkeit zur Dokumentation auf Niveau eines technischen Redakteurs in Deutsch und Englisch
Sichere MS Office Kenntnisse
Sprachkenntnisse: Deutsch C2, Englisch B2/C1
Internationale Reisebereitschaft Kategorie B: 81-110 Tage / Jahr
Gültige Fahrerlaubnis PKW erforderlich

ontex.com

Sie interessieren sich für eine Stelle bei Ontex, haben aber noch Fragen dazu? Dann kontaktieren Sie bitte unser Team der Personalabteilung may.hr@ontexglobal.com .